近日，黄石街退役军人服务站站长张培蕾获得广州市2022年度“最美退役军人服务站长”荣誉称号。

自2021年张培蕾担任黄石街退役军人服务站站长以来，她坚持在“精”和“细”上做文章，推动退役军人工作取得一系列成效：短短3个月，把“一穷二白”的退役军人服务站，建成“全国示范型退役军人服务站”和“广东省五星级退役军人服务站”；凝聚“红棉老兵”志愿服务新力量，打造了“叫得响、立得住、群众服”的红棉老兵服务品牌，荣获广州市“2021年度最活跃志愿服务队伍”。

张培蕾获得广州市2022年度“最美退役军人服务站长”荣誉称号

没有条件就创造条件上，3个月完成建强主阵地任务

张培蕾上任之初，就接到上级下达的任务——争创本年度“广东省五星级退役军人服务站”。当时，黄石街退役军人服务站建设基础薄弱、起点较低，且工作人员大部分是新手。虽然时间紧、任务重，但张培蕾没有被眼前的困难压倒。“没有条件就创造条件上！”这是上任之初，张培蕾常说的一句话。

张培蕾在担任站长之前，负责财务管理工作，对退役军人服务站的工作也不熟悉，压力可想而知。“不争五星不罢休”成为了该服务站所有人员的信念。在创建服务站的3个月时间里，张培蕾带领全体工作人员火力全开，“5+2”“白+黑”是工作常态。“有好几次，我们在楼上加班到凌晨一两点，楼下保安以为大家都走了，就把大门给锁了，我们就被锁在办公楼里，哭笑不得。”回忆起那段时期，张培蕾笑着说。

“没有经验就要取经学习。”张培蕾带领该服务站工作人员、广告公司人员到别的区参观学习，一路修改服务站的建设方案，既要做到星级要素齐全，也要突出黄石街的特色亮点。经过精心谋划、全力协调，黄石街退役军人服务站按照“五有”标准，顺利开展了硬件建设和退役军人服务保障体系建设。

在硬件赶上的同时，退役军人情况摸查是另一个工作难点。在张培蕾的带动下，黄石街退役军人服务站的所有工作人员不分节假日，走街串巷上门摸查辖内退役军人情况，逐一登记。正因为这项工作落实仔细，他们在摸查过程中，挖掘出了不少典型人物、事迹。在今年推送的相关评选活动中，该街退役军人宋顺祥被评为广州市2022年度“最美退役军人”，而且是为数不多的“特别致敬人物”。

建强主阵地，当好“娘家人”。在张培蕾的带领下，黄石街退役军人服务站依托该街党群服务中心，设置了党建服务室、来访接待室、荣誉室、档案室、文化活动室、书画室、服务大厅等功能室，打造“军味”文化墙，不断添加军旅元素，让服务阵地更有温度，让退役军人重拾军旅记忆、感受“归队”温暖，也为辖内退役军人丰富业余生活、提高就业创业能力，提供了休闲培训基地。

黄石街道退役军人服务站

“功夫不负有心人。我们在3个月时间里，把‘一穷二白’的退役军人服务站建设了起来，并得到了肯定，建成了全国示范型退役军人服务站和广东省五星级退役军人服务站，很欣慰。当然，服务站的建设不是我个人能完成的，是在我们全体工作人员的共同努力下，在上级部门和街道的大力支持下，才成功完成创建工作，这是集体努力的成果。”张培蕾说。

用春风化雨般的服务，暖心关爱每一位退役军人

在日常的接待来访中，难免会遇到一上来就说话难听、脾气急躁、带着情绪的退役军人，张培蕾秉承“小事不出站，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”的原则，总是用热情的微笑和耐心的服务，慢慢化解他们的心结。

刚到任的第一天，张培蕾就遇到了一宗“57岁参战老兵上门要求安排工作”的难题。该老兵称，相关单位因为其年龄问题，无法为其安排合适的岗位。“当时这位老兵情绪有点激动，讲话声音很大。”张培蕾回忆说，她只能先安抚老兵的情绪，在了解具体情况后，再积极与相关部门和村社沟通协调，最终特事特办，为这位老兵量身定制了一个合适的岗位，既照顾了其年龄劣势，又解决了就业问题，及时化解了矛盾。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。为全面掌握黄石街辖内退役军人的基本情况和困难需求，张培蕾进村入户、走街串巷，一年来走访联系退役军人152人次，收集问题27个，帮助困难退役军人12人次，化解矛盾问题35个。

“自从有了退役军人服务站，我们感觉有了一个家，张站长的贴心服务让我感受到了党和政府的温暖。”提起张培蕾，李某一家眼含热泪。

原来，在去年中秋节走访慰问社区特殊重点人群期间，张培蕾了解到，近80岁的转业干部李某，多年前申请企业生活补贴，一直未得到解决。

张培蕾立刻与上级部门联系，了解相关政策和李某不能获得补贴的原因。在得知李某是因档案部分重要资料缺失而无法认定后，张培蕾到人社部门调取了档案资料，多次往返李某家中了解当年的情况，并多次写函，跑到李某的户籍所在地和当年调入地的派出所、公安局调取资料，反复沟通、开协调会……历经大半年时间，在张培蕾的努力下，李某终于申请到了企业生活补贴，完成了多年未了的心愿，他们一家对张培蕾都十分感激。

在张培蕾看来，讲好退役军人故事，做好拥军优属工作，让尊崇之光在红色土地上不断涌动，是自己为之努力的方向。在走访辖区干休所期间，她了解到所里有十几名抗战老兵在这里生活，于是感慨地说：“他们是国家的功臣，也是国家宝贵的红色资源，是我们最应该多去关心服务的退役军人。”

张培蕾走访慰问退役军人

自担任站长以来，张培蕾积极争取支持，在全街范围内广泛开展“传承红色基因，学习革命历史”老兵讲故事系列活动，通过组织辖内青少年到老兵家里听故事、老兵到校园讲故事、录制“老兵口述历史”主题纪录片、小学生为老兵献礼等形式，邀请老兵分享其军旅生涯中的难忘经历，以此大力弘扬退役军人信念坚定、顽强拼搏、不怕牺牲、艰苦奋斗的革命精神。

构建退役军人人才矩阵，打造基层社会治理“新军”

退役军人是重要的人力资源，他们经过部队的锤炼，具有政治立场坚定、服从命令听党指挥、吃苦耐劳、勇于奉献牺牲等优秀品质，做好退役军人就业创业工作，也是张培蕾一直努力的方向。

为引导和鼓励退役军人返乡创业就业，张培蕾通过深入摸查，创建了“优秀退役军人”资源库，精准掌握辖内退役军人的学历、能力及特长，有效对接相关职能部门及辖区内企业，实现就业率100%，去年该街3名退役军人全部实现就业。

与此同时，张培蕾依托“广东技工”“粤菜师傅”“南粤家政”三大工程，加大了退役军人职业技能提升和劳动力培训相结合的工作力度。“2021年8月，我们充分利用街道内的白云区粤菜师傅交流实训基地（黄石学堂），组织开办了首届退役军人、军属专场粤菜家宴班，让退役军人免费学做粤菜，掌握多一项技能。”张培蕾介绍，去年，该街举办了6场退役军人、军属专场粤菜家宴班，吸引了约160名退役军人、军属参加，在辖内掀起了一股培训热潮。

不仅如此，张培蕾还以阵地建设为基础，积极凝聚“红棉老兵”志愿服务新力量，打造了“1支街级红棉老兵志愿服务队+13支村居级红棉老兵志愿服务队”，并发动和带领红棉老兵志愿服务队，开展了13场活动，包括疫情防控、帮扶救助、社会治理等特色志愿服务，在广州公益时间银行系统的服务总时数达2421小时。黄石街红棉老兵志愿服务队获得了广州市“2021年度最活跃志愿服务队伍”荣誉称号，成为该街基层社会治理的“新军”。

黄石街红棉老兵志愿服务队获得广州市“2021年度最活跃志愿服务队伍”荣誉称号

立足岗位，用心用情把每一位退役军人当成自己的家人、做好他们的服务，是张培蕾的工作宗旨。“担任站长以来，琐碎事很多，也经常走访、慰问，累是有的，但内心是开心的。”张培蕾表示，每当服务一位退役军人，帮助他们解决实际困难后，心里的满足感、成就感油然而生。

张培蕾表示，作为退役军人服务工作者，今后她将继续带领工作人员，以退役军人服务站为载体，积极探索退役军人服务新模式，把黄石街退役军人服务站打造成为有军味、有温度、有情感的“退役军人之家”。

来源：白云融媒

编辑：曹颖