7月26日下午三点多蚌湖社区004网格员杨锦锋接到江人二路205号301房肖雅华的电话求助：楼上401房阿姨因个人问题在自家门口疯狂吵闹了一个多小时，网格员闻讯后与治保人员一起赶往江人二路205号。到达现场后见到约60岁的阿姨在肖雅华门口使劲拍门，并大吵大闹。

网格员立刻询问事情经过得知，楼上阿姨煲水饮用发现开水有奇怪的味道，故怀疑是楼下的301房的肖雅华一家人在水管道投放了不明药品。

此时，网格员先安抚阿姨的情绪，解释若是肖雅华家真的投放了不明药品，那整栋楼的居民用水都会出现问题，说完便细心帮阿姨检查水锅有没有生锈情况。

阿姨情绪渐渐稳定下来，网格员与她进一步沟通才得知原来她平时是饮用桶装水，因近期没有订购桶装水，所以直接用自来水煮开来饮用。网格员和阿姨解析自来水经过漂白粉消毒，所以味道会有一股漂白水的味道，和桶装水是有所不同。

最后在网格员的劝导下，阿姨态度明显缓和，答应不再去打扰301房肖雅华一家。

远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，产生矛盾，网格员化解矛盾纠纷是小事，紧系邻里之间的心结是大事，小小网格携手其他各部门把矛盾纠纷大事化小，小事化了，连接起千家万户的邻里情。

通讯员：戴杰烽

编辑：曹颖