根据白云区新冠肺炎防控指挥部的要求，7月10日，白云区开展核酸检测工作，京溪街社工站积极响应政府的号召，在白云区京溪街道办事处、白云恒福社会工作服务社的指导下，用实际的行动发挥社工力量，积极投身战“疫”一线。

京溪街社工站所在的京海社区自7月11日开始实施临时管控，社工站立即协调临时办公点，把必要物资、办公设备转移到街道党群服务中心，组建临时办公点。

京溪街社工社工们还奔赴核酸检测现场，穿上蓝色的防护服和政府工作人员、村干部及志愿者们分工合作，互相配合。其中，社工站主任龙淦不畏酷暑，主动请缨，负责密接与次密接人员的集中隔离转运工作。其他社工们分别负责维持核酸现场秩序，协助医务人员进行核酸码扫码，帮助没有智能手机的老人，协助上门配送物资等工作。尽管天气炎热，大家始终耐心、细致地帮助居民解答疑惑，确保核酸采样工作安全、有序、高效地进行。

京溪街社工服务站还充分发挥“五社联动”的协同优势，在做好防护措施的情况下，将爱心企业——民生银行捐赠的20箱龙岗黄皮，在酒店外围的空地上进行了简单的交接仪式，让隔离酒店防疫工作人员和隔离人员也感受到党和政府的关心和温暖。

京溪街社工红棉热线则坚持24小时值班，据统计，7月10日至13日，累计服务了独居、孤寡、低保、困境儿童等兜底困难群众约200人次。截止14日，社工站出动社工75人次，支援六个社区开展大规模核酸检测工作，发动志愿者约100人次，服务居民约80000人。

帮助管控区失联未成年人，确保安全

“社工，我14岁的弟弟独自在管控区内，我无法进去，他没有手机，也联系不上他……”红棉热线接到一名未成年人家属的求助后，社工积极展开协调，帮助求助者其弟弟打印健康码及核酸码，立即与政府工作人员进行联系，确保其安全及基本生活保障。

缓解管控区独居长者焦虑，送去温暖

中风险地区一名79岁独居长者通过红棉热线向社工们表达了自身的焦虑，“我现在还是有点害怕的，非常焦虑，昨天打开手机看是红码，我旁边几栋楼都被封了…”。社工耐心解答其疑惑，并帮助缓解其焦虑，同时鼓励其通过线上形式与家人、朋友保持联系。连续两天的云问候，让老人感受到了疫情期间暖心光芒，意识到还有很多人陪着自己，心态也变得明朗起来。社工还将继续保持与其的联系，提供心理支持。

疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的战场上，京溪街社工站积极响应政府的号召，“疫”不容辞，主动作为，积极发挥社会工作专业优势，全心全意做好各项疫情防控工作，用实际行动践行使命和担当，为保护人民群众的生命安全筑牢疫情防护网，共同努力战胜本次疫情。

通讯员：林容倩

供稿：白云区民政局

编辑：曹颖