近日，15时09分22秒，监控镜头拍下有居民随意将两袋垃圾扔在生活垃圾投放点的地面上；8秒后，“云智分”后台发出报警；广州白云区棠景街市政所工作人员随即在辖区工作群提醒相关居委尽快处理；相关居委的工作人员马上督促对应物业完成问题整改，15时21分11秒，该事件工单闭合。

这是从去年开始在白云区各生活垃圾分类投放点安装的“云智分”智慧分类监控系统所发挥的功能，从线上智能监督延伸到线下落实整改，代替了传统的专人工作，在分类投放点进行24小时的现场监管、督导和AI值守。当发现垃圾落地等违规事件时，监控设备会自动生成报警工单，实时同步现场进行处理。据悉，目前白云区24镇街1000余个生活垃圾投放点位已全面启用该套系统，有力推动了白云区垃圾分类成效继续走在全广州前列。

棠景街市政所垃圾分类督导员表示，当系统发现违规事件事，从镇街到社区再到物业最后到小区保洁员，每个层级限时15分钟处理。一方面，市政所加强对辖内居委、物业小区使用智慧分类监控系统操作规范的指导；另一方面，也会充分利用智慧系统，在居民群众中加大宣传、推广该系统对违规行为的抓拍功能，警醒居民规范自己的行为，引导居民逐步养成“在家分好类，定时拎下楼，分类精准投”的好习惯。据悉，“云智分”系统会对违规投放行为实时自动识别，即时触发语音警告，对违规行为进行抓拍，并记录上传后台。对两次以及两次以上违规投放的人员会自动纳入黑名单管理，下次投放时间，系统会自动识别该人员，并自动播音提醒。

该督导员表示，智能监控系统的作用在于有效推进小区物业落实主体责任、保洁员规范操作、居民自觉遵守投放准则，只有各方合力做好垃圾分类，才能让垃圾分类不仅是“新时尚”，也能成为人们普遍的“好习惯”。