三月春风暖，志愿正当时！在中共广州市白云区三元里街工作委员会、广州市白云区人民政府三元里街道办事处的指导下，由三元里街党建和组织人事办、三元里街团工委主办，广州市手拉手志愿服务促进会承办，联动多个社区及企事业单位共同协办的“学雷锋·践初心”一家人惠民志愿服务进社区系列活动在辖区广泛开展。活动汇聚党员、外语专业大学生、医疗、银行、法律、社区志愿者等多元力量，将一场场“量身定制”的文明实践服务送到群众家门口，营造了学习雷锋、崇德向善、争做先锋的浓厚氛围。

精准对接，涉外志愿服务赋能国际商圈

三元里街地处白云新城核心区域，皮具、美妆等专业市场集聚发展，商圈外贸占比达80%，是区域涉外商贸的核心枢纽，日均活跃外商超5000人次，形成高频次、多元化的涉外交流场景，对服务保障提出持续性需求。雷锋月期间，街道组建以外语专业大学生为主体的三元里街国际志愿服务队，精准对接外商需求。志愿者在梓元岗柏丽皮具城实行周一至周六上下午轮班值岗服务，全面深化商户及外商需求调研，加大宣传推广力度，精准优化志愿服务清单与服务计划，同时为外籍采购商提供翻译指引、商户查询、交通出行等便利支持，助力营造国际化营商环境。

据介绍，该项目于今年年初启动，通过联动街道、高校、商圈多方资源，形成“街道搭台、高校育才、商圈用才”的闭环机制，有效破解涉外服务人才短缺难题。建立“招募管理—培训上岗—激励回访”全链条机制，定向吸纳多语种人才，强化队伍专业素养与服务能力。创新“线上即时回应+线下定期驻点”服务模式，提供翻译、政策解读、跨境物流指引等“一站式”服务。同时，构建多元协同的外国人纠纷化解体系，与派出所、司法所、专业律师紧密协作，协助化解涉外纠纷，维护商户合法权益。

（志愿者在三元里街国际志愿服务队工作室进行值岗服务）

（三元里街国际志愿服务队志愿者与外籍志愿者合照）

目前，三元里国际志愿服务队核心志愿者近百人，主要来自广东外语外贸大学国际商务英语学院、广州理工学院外国语学院、广州卫生职业学院等高校。广东外语外贸大学国际商务专业大一学生吴小颖是服务队骨干志愿者，擅长英语和法语。她表示，在服务中不仅能够将书本知识运用于实践，更在实景演练中提升能力。在商场为外商提供翻译指引、为东非、中东等地商户提供沟通协助，让她能够结合国际商贸专业发挥自身价值，也为能帮助有需要的商户感到自豪。服务期间，她还主动与三元里街外国人管理服务站的外籍志愿者交流服务经验，促进文化交流与融合。

（志愿者吴小颖和团队志愿者一起向柏丽皮具城商户介绍项目服务内容，了解商户需求。）

（服务结束后，志愿者吴小颖和外籍志愿者合影。）

按需“下单”，多元志愿服务直抵居民心坎

雷锋月期间，三元里街道提前摸排各社区人群结构特点，围绕学雷锋主题，精准推出“点单式”多样化主题活动，组织开展健康义诊、法律咨询、科普宣传、心理健康教育、环境整治、文明劝导等文明实践服务，让志愿服务成为基层治理的“润滑剂”，确保服务真正惠及群众。

月初，一场关爱女性的公益集市送进走马岗社区。广州中医药大学第一附属医院急诊科医疗志愿者为女性居民提供贴耳穴理疗、应急救护知识普及；陈林松律师志愿者围绕妇女权益保障、反家暴调解开展公益咨询；光大银行广州荔湾支行工作人员聚焦金融安全领域，将金融政策转化为生活常识，通过科普消费者权益保护、防范电信诈骗、理性投资等实用知识，帮助居民守好“钱袋子”。除专业便民服务外，活动还融入多肉盆栽种植和香囊制作体验，让居民在手作中感悟绿色生活理念与传统文化魅力。

月中，在机场第三社区及万达广场周边人流密集区域，志愿者队伍重点开展公共区域清扫保洁、楼顶杂物清理及电动车、共享单车停放秩序专项整治行动，引导居民共同参与打造整洁有序的家园环境。同时，结合春季天气回暖的实际，志愿者们入户宣传预防登革热知识，协助清倒积水。

在此基础上，月末华园社区进一步响应并助力广州市“攻坚01”电动自行车专项整治行动，将整治重点从停放秩序延伸至通行秩序。志愿者们围绕电动车闯红灯、遮挡号牌、无牌上路等违法行为及非机动车无序停放开展文明劝导与秩序引导，引导居民文明出行、规范停车，筑牢道路交通安全防线。

在聚焦社区治理的同时，针对来穗家庭融入需求，金桂园社区组织亲子心理游园会，志愿者们设置“画你所画——心灵地图”等趣味互动环节，通过寓教于乐的方式增进亲子关系，提升社区凝聚力。

（金桂园社区开展亲子心理游园活动）

此外，雷锋月期间，三元里街“青年夜校”在广州无限极广场唐宁书店持续开展，书法、中医养生等主题公益课程面向青年群体推出，进一步丰富群众精神文化生活，拓展了社区服务的覆盖维度。

（开展书法体验公益课程）

长效织网，专业志愿服务凝聚社区合力

从服务外商到关爱女性，从助力基层治理到护航青少年成长，三元里街道学雷锋月活动呈现出“专业驱动、精准惠民、人人参与”的生动局面。据该街道相关负责人介绍，学雷锋活动并非“三月来四月走”的季候风，而是通过“每周小活动、每月大活动”的长效机制，真正将服务触角延伸至千家万户。近年来，街道坚持党建引领，打造“零距离·凝聚力”党建品牌与“一家人”社区共建品牌，构建“党建+志愿服务+N”工作体系，依托党群驿站组建党员突击队、专才志愿者等多支队伍，累计开展健康服务、法治宣传、亲子课堂、非遗体验等志愿服务超100场，撬动超3000人次志愿者参与，服务居民群众超5万人次，形成人人参与、人人有为、人人共享的生动局面。

（三元里街开展形式多样的社区志愿服务活动）

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活